Arcoiris Retraiteranch

Wij kozen bewust voor een locatie op de vrijheid, hadden de plaatjes van de dieren wel gezien, maar gingen er vanuit dat de dieren buiten zouden blijven. Dat leek ons een logische aanname. Helaas bleek in de praktijk dat katten zich ook in en rond de accommodatie begaven en dat de buitenzitplaats voor bezoekers niet schoon werd gehouden. Voor iemand met een kattenallergie is dat niet zomaar ongemak, maar een serieus probleem. Hoewel je op een ranch dieren kunt verwachten, mag je er toch van uitgaan dat het verblijf zelf, inclusief het terras, schoon en diervrij wordt gehouden. Dat was hier helaas niet het geval. Het enige wat wij hiervoor terug kregen is totale onbegrip dat wij dan een zeer domme keuze gemaakt hebben om bij haar te boeken. Daarnaast deed zich een situatie voor waarbij er onverwacht iemand door de accommodatie liep. Dit gaf een onveilig en ongemakkelijk gevoel. Tot onze verbazing bleek bovendien dat één van de deuren geen slot had. Basisvoorzieningen zoals privacy en veiligheid horen simpelweg in orde te zijn. Wat voor ons extra teleurstellend was, is dat er op geen enkel moment werd meegedacht in een passende oplossing. In plaats daarvan bleven de reacties vooral bestaan uit verwijten richting ons. Uiteindelijk hebben wij ruim €1.000,- betaald voor feitelijk slechts één uur onderdak, en daarnaast veel tijd en energie verloren aan gesprekken en uitleg, zonder dat dit tot enige vorm van begrip of passende oplossing leidde. De combinatie van allergieklachten, gebrekkige hygiëne, onvoldoende privacy en het uitblijven van een constructieve houding maakt dat wij hier geen prettig gevoel aan overhouden. Daarom vinden wij het belangrijk om toekomstige gasten hierop te attenderen.

Wanneer je denkt een leuke vakantie te kunnen boeken ben je hier helaas op het verkeerde adres. Ervaring was onhygiënisch en communicatief was het geen aangename ervaring. Als het niet tevreden wordt gezien staat hier geen enkele manier op van terugvraag betreft betaling, ook al heb je er nieteens langer dan een uur verbleven. Aan te raden jezelf heel goed en verstandig te verdiepen in dit verblijf voordat je er heen gaat.

Ons verblijf bij Nancy’s accommodatie, geboekt via Vakantieadressen.nl, was ronduit teleurstellend. Bij aankomst bleek de accommodatie op meerdere punten niet te voldoen aan wat werd geadverteerd. De hygiëne was slecht (spinnenwebben, dode insecten, kattenharen en een penetrante geur van kattenuitwerpselen) en voorzieningen zoals de yogaruimte en sauna bleken onbruikbaar of defect. In plaats van begrip toonde Nancy vooral onvriendelijkheid en defensief gedrag. Tijdens het gesprek de volgende dag werd alles weggewuifd met de opmerking dat “dit bij een ranche hoort”. Een aangeboden extra overnachting was voor ons geen oplossing. Ondanks meerdere pogingen tot overleg kregen wij geen enkele vorm van compensatie of erkenning, alleen korte, botte reacties. Nancy gaf bovendien aan dat ze haar website zou aanpassen om verkeerde verwachtingen te voorkomen, maar heeft dit tot op heden niet gedaan. Vakantieadressen.nl toonde begrip, maar gaf aan niets te kunnen betekenen omdat de verantwoordelijkheid bij de verhuurder ligt. Al met al vinden wij dit een zeer onprofessionele en teleurstellende ervaring en willen wij toekomstige gasten waarschuwen

Een heerlijke tijd gehad, ik mocht overal op het erf mijn ligstoel plaatsen. Lekker weertje, veel privacy en de lieve eigenaresse maakte nog foto's van mij met haar paarden. Het eten was ook voortreffelijk. Harm

Wat een heerlijk weekend heb ik hier gehad! De kamers zijn ruim en goed verzorgd. Je wordt heel goed ontvangen en er hangt een fijne sfeer. Perfecte locatie als je een weekendje wilt wandelen in de omgeving of het prachtige Bourtange wilt bezoeken.